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利润腰斩53%，刘强东为什么还敢承诺一个都不开除_机器人_人力_员工
添加时间：2026-05-29 15:30:07 点击量：273
“内容为王”这句话在哪个时代都不会过时。随着消费升级，日益庞大的中国高端群体对高品质的生活方式与旅行体验的需求为高端出境旅游市场带来巨大市场机遇。现今的旅游产品也更向个性化、定制化、品质化靠拢，对内容创新提出更高的要求。内地的旅游内容市场仍有5-10倍的增长空间。最近36氪接触了一家做移动端旅游社区电商的团队——河马旅居指南。
河马旅居定位中等收入人群18-34岁的年轻群体，想通过碎片化的PGC或UGC内容培养用户粘性，由内容社区模式切入出境游市场。传统的旅游内容多是以长图文的游记形式呈现，河马旅居并不刻意强调旅游路线或整个游历过程的感受，在内容呈现上更加碎片化、个性化、移动化以及品质化，以小众或特色地点作为维度输出内容，建立内容社区，类似于旅游界的“小红书”或“什么值得买”。
河马旅居在部分海外旅游城市有一个4到5人的自媒体小团队定期生产PGC内容，每月更新一次内容，以优质的内容导流。目前河马的获客成本低至2-3元/人。
优质的内容利于培养高粘性度的用户，当累计到一定数量的优质内容生产者，达到一定的用户规模时，将由PGC内容带动UGC内容的自发产出，进而开始搭建旅游内容社区，最后完成向旅游社区电商的转型，形成交易闭环。
目前河马旅居的流量较为分散，微信公众号累计粉丝3万，MONO 5万，豆瓣 1万，C端获客主要来自微博、豆瓣，上周刚上线微信小程序。后期需考虑转化用户集中流量，现阶段团队正尝试跟移动WiFi租赁和签证业务团队资源置换，互相增加入口。
商业模式上，河马旅居打算分两步走，第一阶段，先帮助用户解决去哪里玩的问题。河马打算与当地的旅游局或航空公司合作，帮助他们做中国市场的整体营销，宣传当地旅游资源。第二阶段，解决用户怎么玩的问题。平台可通过用户的行为数据分析社区调性从而推荐相应的特色化旅游产品，例如在京都的寺院坐禅、学习茶道、参观日本酒的蒸馏厂等等。
此外，河马旅居也在尝试开拓知识付费的营收渠道。从体验、艺术、咖啡、酒吧、餐厅、酒店等六个维度切入，做成各旅游城市的PDF版官方性质PGC攻略。3月份售出800多本，每本单价15元。
河马旅居创始人余晓盼表示，河马旅居的核心竞争力还是个性化的内容表达。“传统旅游社区把内容做的太死气沉沉了。人美、景美但流水账似的内容很无趣。好的内容本身就是门槛。原创的有趣的才有生命力。”
内容+电商并不是一个新概念，如今传统OTA、头部电商平台以及媒体型电商都在加码内容，但要持续产出有价值的内容并非易事，需要足够规模的内容生产团队长时间的内容积累，而具有极强传播力的爆款内容更是可遇而不可求，营造内容社区所花费的精力也许正是其门槛所在。
河马旅居目前的管理团队为4人，内容产出团队20人。创始人余晓盼任河马主编兼运营，曾任职于私募、资管、律师事务所，为《美食侦探系列》旅行畅销书作者。团队目前正在寻求天使轮融资。
2026年5月27日，刘强东在京东内部讲了一段话。一句话出圈："被机器人取代的一线员工，一个都不开除。"
这一句话出圈到什么程度？同一周里，硅谷某大厂刚宣布裁掉15%的客服岗位，原因是AI客服上线。国内一线大厂也在密集发布"AI提效"内部信，潜台词都是同一个：人少一点，效率高一点，利润漂亮一点。
只有刘强东反着来。
不仅不裁，还放话20年后要做中国员工最多的企业。当下90万人，未来要继续涨。
这是企业家的硬气，还是财务报表撑不住的"缓兵之计"？把京东2026年Q1的几个数字摆出来，结论比表面要复杂得多。
先把京东的财务面摊开。
2026年Q1，京东零售经营利润率创下5.6%的历史新高，这是好消息。但同一份财报里有另一个数字：集团归母净利润51.02亿元，同比下滑53.15%。
利润腰斩。
利润腰斩的同时，刘强东发出了"一个都不开除"的承诺。
90万人是什么概念？按京东2025年财报披露的人均薪酬***推算，仅薪资和五险一金每年开支就接近1200亿元规模。这是一个比很多A股上市公司全年营收都高的数字。
在这种利润压力下选择不裁员，从纯财务视角看，确实是一个反商业直觉的选择。同行的标准动作是：利润下滑→优化人员→对冲成本→保住下季度数据。京东选了相反的路。
这条路只有两种可能。要么是真的看到了"保住人"在20年后能跑赢"早点裁员"的长期回报，要么是利润已经压不住裁员的舆论代价和管理风险，干脆把"不裁员"做成对外承诺，先稳住军心。
刘强东给"不裁员"配套了一个解决方案：涅槃项目。
具体动作是在全国80多个RoboBase培训基地里，把50万蓝领工人转化为机器人维修师、AI训练师等技术工人。刘强东描绘的画面是：风里来雨里去的快递员，未来坐在开放式工厂里，通过显示屏检测维修机器人，实现"蓝领白领化"，且收入更高。
这幅画面情感上很有冲击力，但财经视角必须算一笔账。
京东***未来三年培养1万名机器人维修人才。
50万蓝领基数，三年1万名转化目标，覆盖率2%。
剩下的98%怎么办？
承诺是"不开除"，但如果不能通过技能考核进入核心技术岗位，他们大概率会被分流到低价值的辅助性岗位。理论上工资照发、五险照交，但岗位是不是真的能产出超过机器人成本的价值，这一刀躲不过去。
把这一层捅破：所谓"不裁员"，可能在执行层面变成"不开除，但分流"。用漫长的培训周期来稀释短期的裁员压力，把结构性失业的矛盾在时间轴上拉长。
这不是质疑刘强东的真诚。这是任何"不裁员"承诺，碰到AI替代率这种硬约束时，必然会落地的妥协形态。
刘强东把京东的未来定义为"最大物理世界运营商"，强调1600个仓库、3200万平方米仓储网络是不可复制的数据优势。AI每一次优化都能直接转化为利润，所以保留人力是有合理性的。
这套逻辑在战略层面成立，但在财务层面有一个非常重的隐忧。
京东走的是一条"重资产+重人力"的双重重负之路。
这种"技术重投入 + 人力重兜底"的组合，对企业现金流和抗风险能力提出了极高要求。轻资产的互联网公司面对经济波动可以快速收缩，京东这种重模式收缩半径非常有限：仓库租约是长期的，员工承诺是公开的，机器人***购***是签了合同的。
资本市场对京东的这条路一直是矛盾的。一方面认可它的护城河深、数据壁垒高、应对复杂线下场景的能力强；另一方面也担心它的回报率难以覆盖这种双重成本结构。
刘强东在用"技术+人力"的密度构建壁垒。这道壁垒一旦建成，竞争对手很难逾越。但壁垒的维护成本如果过高，它也可能从护城河变成枷锁。
回到那句话："被机器人取代的一线员工，一个都不开除。"
把这句话翻译成财经语言，它其实是一个非常具体的赌注：刘强东在赌，"保住90万一线员工"在20年的时间维度上，会跑赢"早点用机器人替代"的财务模型。
这个赌注成立的前提有三个：
第一，AI带来的效率提升必须长期高于人力成本的增长。一旦AI效率红利收敛，京东将面临"高人力+高技术投入"的双杀。
第二，涅槃项目必须真的能跑通至少20%-30%的转化率，否则"不裁员"会变成"养闲人"的财务陷阱。
第三，宏观经济环境必须支撑这种长周期的重资产投入。如果未来5年出现明显的消费收缩，京东的现金流将面临严峻考验。
三个前提都不轻松。
刘强东这一段内部讲话引发的讨论，本质上是一场关于"企业责任边界"的公开辩论。一边是"裁员是商业理性的必然选择"，另一边是"企业有责任在技术周期里保护一线员工"。两种立场都有自己的逻辑链。
但财经视角不站任何一边。财经视角只关心一件事：承诺能不能兑现。
兑现"不裁员"，需要的不只是企业家的勇气和情怀，更需要利润、现金流、AI红利、培训转化率、宏观环境五项同时支撑。任何一项掉链子，"温情脉脉"都会被市场翻牌。
20年很长，长到足够让一句承诺被市场反复验证。
下一份京东季报，会是观察这场实验是否走偏的第一个数据节点。剩下的79次季报，会陆续给出答案。
身边有在大厂工作、正在被AI焦虑笼罩的朋友，这一篇可以转给他们。京东这条路无论最后能不能走通，至少给"被替代焦虑"提供了一个值得跟踪20年的对照样本。
本文相关数据均来自京东集团2026年第一季度财报、新京报2026年5月27日报道《刘强东最新内部讲话：京东必须想尽一切办法保住兄弟们的饭碗》等公开来源。文中关于"双重重负"及"涅槃项目转化率"的判断为作者基于公开信息的推演，不构成任何投资建议、投资分析意见或交易邀约；所涉公司、产品均不构成推荐。市场有风险，投资需谨慎。任何人依据本文内容作出的投资决策，风险与盈亏自行承担，作者及发布平台不承担任何法律责任。
作 者 | 以宁返回搜狐，查看更多
